网上危机问题有哪些

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1、突发网上不利信息、负向媒体报道、恶意舆论攻击、同行诋毁、大量不实报道等；

2、品牌、企业、商标被恶意冒用、仿冒或侵权，类似套牌欺诈，并产生恶劣影响；

3、不明来源的文章侵权、图片侵权、字体侵权恶意敲诈勒索，极限词广告词敲诈等；

4、个人隐私、肖像权、名誉权、信息被泄露，被恶意P图，遭受恶意诽谤等；

5、对企业家进行人身攻击、言语侮辱、隐私造谣、刻意抹黑、个人联系方式泄露等；

6、其他一些不明来源的歪曲事实、张冠李戴、刻意造谣、合同泄露、隐私泄露等情况。

网上危机解决步骤

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1、了解情况，搜集线上链接、截图，进行线上信息分类，并且分析网络信息来源；

2、根据掌握情况，确定事情处理方案和时间安排。企业以聘请顾问、个人以委托形式，委托办理。

3、准备相关材料、证件，申诉材料企业需要加盖公章，个人需签名，邀请执业律师撰写法律函件。

4、根据各大平台的正规流程所需，提交全部材料进行申诉，并且等待回复结果，及时补充材料。

5、准备正面宣传材料、通知公告，对线上恶意信息进行反击和破解，坦诚布公接受公众和执法监督。

6、正面宣传、负面驳回、追根溯源，通过三个步骤有效解决问题。全过程合法、正规、无风险。

线上情况应对办法

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1、企业困扰

企业会在互联网上遇到突发事件、同行诋毁、匿名言论攻击、危机公关事件、负向新闻报道、文件合同泄露、信誉危机等。

三步流程：

整理线上链接，保留截图研究内容；

准备自证材料，了解平台投诉途径；

按照规定格式，提交信息等待结果。

2、侵权维权

网上频繁出现文章侵权、图片侵权、字体侵权、版权侵权、音乐侵权、视频侵权的诉讼及勒索事件，令企业和网店备感头疼。企业还会遭遇品牌侵权、商标侵权、名誉侵权、被盗用资质案例、被盗用企业信誉等多种问题，需要进行合理合法的维权。

应对办法：

别人侵犯你的权利，搜集整理证据，委托律师交涉或起诉，发布公开声明和公告。

你侵犯别人的权利，删除内容，进行沟通。

最大化降低损失和不利影响。

3、个人麻烦

个人遭遇网上匿名辱骂、发帖人身攻击、揭露个人隐私、曝光个人照片和个人资料、个人家庭信息被恶意泄露等情况，可以及时咨询。

应对办法：

别人侵犯你的权利，找证据及时反击；

无意侵犯别人，应争取低成本和解；

涉嫌被假冒，线上揭露全网反击。

4、信息深挖

信息深挖其实就是人肉搜索，很多企业和个人面对不利信息的时候，通常不知所措。对于一些来源不明的网络攻击，可以搜集证据进行起诉，或与对方当面对质。

搜集证据：

技术找到信息来源，揪出幕后黑手；

通过联系方式、账号特征关联检索；

锁定IP地址信息追根溯源查找证据。