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什么是网络公关 网络公关作用是什么

网上公关是指企业在网上建立良好的社交关系,以及在网上与客户、会员甚至社会大众建立良好的关系的基础。MitchelDetertinos博士预言:信息技术将引发我们的生活和人类自身最深刻的变化。这就是说,由于网络,人们的生活方式,生产方式,思维方式,意识形态都会发生巨大的变化,那么网络公关又有什么用呢?下面怒蛙网络就来介绍一番。

网络公共关系能够获取信息反馈。

在全球经济一体化的大背景下,网络使一家企业的市场调查更加广泛、深入和快速,成本也更加低廉。利用网络公共关系进行社会调查和信息传播,是企业成功策划和赢得竞争的法宝。我们所说的“网络公共关系调查”,是指在各地设立办事处、信息站、分公司、连锁店等,通过计算机联网或先进的通讯设备,对信息进行及时反馈和收集,而不是暂时使用,而是长期使用的日常信息管理方法。对此,中国公关也在努力实践据悉,一套名为“企业公共关系信息管理平台解决方案”近日由北京博能咨询有限公司隆重推出,并已成功运行于知名跨国公司的市场部。该系统的功能在于改进大型高科技企业公共关系信息处理和控制系统,实现企业公共关系信息的统一、连续和高度一致性。

网络公共关系能够帮助企业树立品牌。

知名定位专家里斯说:“品牌的诞生是公共关系的结果,而不是广告,品牌需要广告才能保持健康。”不知道大家是否还记得汶川地震期间,王老吉就是通过网络公关,在年轻人中树立起了自己的品牌。

网络公共关系能够促进沟通和协调。

网络公共关系已成为e时代企业和社会公众交流的主要方式。组织可利用网络及时向内部发布各方面的工作情况,广泛征求员工的意见和建议,并及时反馈给领导和决策层,大大增强了员工的主人翁意识和组织的凝聚力。

随着组织规模和业务范围的扩大,组织外部公众将越来越难把握和沟通;而互联网的广泛使用则将这一问题解决了。目前,海尔、长虹、上海宝钢集团、上广电等多家大企业都建立了自己的销售服务信息库,利用电脑对售后服务进行一对一的管理,客户遇到任何问题,只要拨打电话或发送E-mail,马上就能得到厂家的热情帮助。企业与公众是一对一的网上关系,采取“面对面”的销售方式,因为减少了营销环节(例如免收产品发布会、样品展示会、商品广告费等),节省了时间、通信成本、人力成本,降低了价格,企业和公众不是都很高兴吗?企业也可以通过网络聊天、网上发布、链接等方式,将企业与公众的网站嵌入到公众交流中。

网络公共关系能够尽可能的打好基础,以避免竞争对手从网络上发起负面攻击。

因特网是一个开放、自由的平台,企业在积极宣传自己的同时,也不能回避一些对企业不满的人,甚至一些坏的对手,在网上散布负面信息,对企业而言,网络公关能预防网络公关危机。

互联网危机公关能取得怎样的成果?在网上出现不良信息时,可以及时删除;在危机关键字搜索中,可以将危机关键字搜索限制在第三页之后,降低信息暴露率;可以通过新闻公关进行信息危机稀释;可以通过网络公关进行网络口碑检测。


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