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查询类网站如何申诉投诉,查询类平台网站如何公关?

以天眼查为例,可在天眼查底部的权利通知栏获得申诉的具体要求和途径。天眼查以权利通知的方式进行相关内容的申诉。

 

权利通知

如果,该信息数据的偏差无法通过天眼查页面数据更新或其他功能加以纠正, 且该信息关联方已经与该信息发布单位沟通并取得信息发布方书面更正文件, 则该信息关联方有权以以下途径向天眼查发送权利声明以便天眼查对相关信息加以修正。

 

相关措施和步骤如下:

·1) 权利通知的发出

任何个人或组织如对天眼查内容存在异议,该个人或组织应以书面的方式向天眼查提交权利通知。发出权利通知时应当同时符合以下两个条件:

a) 权利人发现并可以证明天眼查所展示之内容侵犯了其合法权益;

b) 天眼查以自动检索方式而产生并展示的内容侵犯了上述权利人的合法权益的信息经过网页内信息手动刷新按钮刷新或采取其他措施后仍然无法得到更正。

·2)权利通知的内容

为了天眼查有效处理上述个人或单位的权利通知,请使用以下格式与内容的方式进行权利通知, 否则,天眼查有权要求该权利通知发出者补充材料或拒绝作出修改:

a) 对任何权利提出的权利声明,都应提供相应完整的书面材料,以证明该权利的真实存在;

b) 权利人对涉嫌侵权行为的相关内容拥有合法权利或其他依法可以行使该权利的权属证明;

c) 权利通知应当充分、明确地描述被侵犯了权利人合法权益的具体内容并提供侵权信息展示页面的完整网页地址以及相关截屏资料。

d) 权利声明需提供权利人具体的联络信息,包括但不限于:

i. 自然人的姓名、身份证或护照复印件;

ii. 企业或其他法人组织的单位登记证明复印件,该组织法定代表人身份证或护照复印件, 如果该权利声明内容涉及除法定代表人以外的其他人员, 还应当同时附有法定代表人委托书及被委托人身份证或护照复印件;

iii. 权利声明主体的通信地址、电话号码、传真及电子邮箱地址;

iv. 其他可以以书面或电子信息联系到权利声明方的联系方式。

 

·3) 权利声明需加入如下关于通知内容真实性的声明:

a) 我本人(或我单位)是所投诉内容的合法权利人,或,我本人(或我单位)已获授权,有权行使本权利声明中列明内容的权益;

b) 在我本人(或我单位)举报的天眼查页面上登载的内容侵犯了我本人(或我单位)相应的合法权益;

c) 我本人(或我单位)保证,本通知中所述信息是充分、真实、准确的;

d) 我本人(或我单位)确认:如果本权利通知内容不完全属实,我本人(或我单位)将承担由此产生的一切法律责任。

 

·4) 权利通知的格式

请以书面打印件形式制作权利声明,对权利声明的全部内容请权利人及该文件直接关联人员亲自在每页文件纸张上签署姓名并写明签署时间与用途, 如果权利声明主体系依法成立的机构或组织, 请您加盖该组织公章并由法定代表人亲自签署并写明签署时间与用途。

除前款要求书写内容以外,其他任何形式的涂抹、删改、修正或任何可能引起对该文件被修改产生合理怀疑的行为与情形均有可能导致该文件不被采纳, 请务必注意。

·5) 权利通知的送达

请您把以上资料和联络方式书面发往以下地址,我们会在收到您的来函并结合实情况予以回复:

收信地址:北京市海淀区知春路65号中国卫星通信大厦B座23层

来信请注明:北京金堤科技有限公司(客服部)收

来信请注明客服部接收信息,否则将可能导致对该函件无人签收之情况。

请不要发送邮费到付文件或以其他收件方需要另行承担费用的方式寄送,否则,我司将拒绝


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